Обмен и возврат

В MotorB мы работаем в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и заботимся о ваших правах. Мы стремимся сделать процесс возврата или обмена техники прозрачным, удобным и быстрым.

Условия возврата и обмена

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения).

Если покупка была совершена через интернет-магазин, возврат возможен в течение 7 дней с момента получения без указания причины (статья 26.1 Закона).

2. Требования к возврату товара надлежащего качества

• Товар должен быть новым, без следов эксплуатации, с сохраненной упаковкой, пломбами и заводскими ярлыками.
• Все потребительские свойства товара должны быть сохранены.
• Обязательно наличие документа, подтверждающего покупку (кассовый или товарный чек).
• Товары с индивидуальными характеристиками (например, собранные под заказ) возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретенный товар имеет заводской брак или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право:

• Вернуть товар и получить полное возмещение стоимости.
• Обменять товар на аналогичный.

В этом случае доставка товара обратно в магазин осуществляется за счет продавца.

Как определить товар ненадлежащего качества?

Товар считается ненадлежащего качества, если он:

• Имеет заводской брак, дефекты или неисправности.
• Не соответствует заявленным характеристикам.
• Не выполняет заявленные функции при правильной эксплуатации.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством, обмену и возврату не подлежат:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
• Техника, имеющая следы эксплуатации, модификации или повреждения, возникшие по вине покупателя.
• Расходные материалы, детали и комплектующие после установки.
• Другие категории товаров, установленные Постановлением Правительства РФ № 55.

Срок возврата денежных средств

Мы гарантируем возврат денежных средств в течение 10 календарных дней с момента получения вашего заявления на возврат.

Важно:

• При возврате товара надлежащего качества, стоимость доставки в обе стороны не компенсируется.
• Если возврат производится по причине брака, все транспортные расходы берет на себя MotorB.

Процедура возврата или обмена

1. Свяжитесь с нами

Вы можете обратиться к нам любым удобным способом:

Email: motorb.manager@gmail.com
Телефон: +7 (901) 620-30-86

2. Подготовьте необходимые документы

• Документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
• Описание причины возврата или обмена (в случае брака).

3. Доставка товара

Вы можете:

• Привезти товар лично в наш офис:
  Адрес: 603064, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина, д. 85А, помещ. 4, офис 1.
• Отправить товар транспортной компанией или почтой (при возврате надлежащего качества доставка оплачивается покупателем).

4. Ожидание обработки

После получения товара мы проведем его проверку и свяжемся с вами для подтверждения возврата или обмена.

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и сделать процесс возврата или обмена максимально удобным. MotorB ценит своих клиентов и гарантирует честные условия сотрудничества!